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FAQ

FAQ

Owned by JEAF Development Team
Last updated: Sep 15, 2017

Das FAQ zu WEEASY befindet sich noch im Aufbau.

Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, so kontaktieren Sie uns am einfachsten per E-Mail an weeasy@anaptecs.de

Übersicht

 

Antworten

Allgemein

Frage: Wenn ich versuche eine Cloud App zu starten, dann passiert nichts 

Antwort

 

Allgemein

Frage: Mein WEEASY Appliance ist immer wieder einmal für 10 Minuten nicht erreichbar 

Antwort

  • Zum Schutz des Appliance vor Angriffen aus dem Internet ist das Tool fail2ban installiert. Diese analysiert die verschiedenen Logfiles nach Angriffsmustern und sperrt darauf einzelnen IP-Adressen. Die Sperrdauer beträgt typischer Weise 10 Minuten.
  • Im Logfile  less /var/log/fail2ban.log lässt sich überprüfen, ob einzelnen IP-Adressen gesperrt wurden.
  • Je nach Netzwerk-Setup kann dies dazu führen, dass das Appliance überhaupt nicht erreichbar ist
  • Bekannter Fall der zu Problem führen kann sind Bots von Suchmaschinen. Die fail2ban Regelungen lassen sich über die Datei /etc/fail2ban/jail.local entsprechend anpassen. Welche Regel zur Sperre geführt hat, kann dem fail2ban Logfile entnommen werden.

 

Allgmein

Frage: Nach einem CentOS Update ist meine WEEASY Installation nicht mehr erreichbar

Antwort

  • Wird beim Update von CentOS auch eine neue Version des Apache HTTP Servers eingespielt so kann es vorkommen, dass dabei die Datei /etc/httpd/conf.d/autoindex.conf erstellt wird. Diese verhindert, dass der Apache Server gestartet werden kann. Aus Sicherheitsgründen ist die Apache Autoindex Funktion auf dem WEEASY Appliance abgeschaltet. Durch das automatische Anlegen beim Update entsteht nun eine Konfigurationsproblem

Schritte zur Fehlerbehebung

# Per SSH auf Appliance anmelden
# Prüfen, ob Apache Server gestartet wurde
systemctl status httpd

# Erscheint bei der Status Anfrage u.a. die Meldung
Starting The Apache HTTP Server...
AH00526: Syntax error on line 16 of /etc/httpd/conf.d/autoindex.conf:
Invalid command 'IndexOptions', perhaps misspelled or defined by a module not included in the server configuration
httpd.service: main process exited, code=exited, status=1/FAILURE
kill: cannot find process ""
httpd.service: control process exited, code=exited status=1
Failed to start The Apache HTTP Server.

# Durch Löschen der Datei /etc/httpd/conf.d/autoindex.conf lässt sich das Problem beheben
rm /etc/httpd/conf.d/autoindex.conf

Microsoft Office Web Apps

Frage: Beim Versuch die Microsoft Office Web Apps zu starten, kommt statt der App die Meldung "Serverfehler in der Anwendung"

 

 

Antwort

  • Ursache für das Problem ist ein nicht gültiges SSL-Zertifikat. Wenn in WEEASY als Server-URL eine https Adresse festgelegt ist, dann muss auch ein gültiges SSL-Zertifikat installiert sein. Der Micorsoft Office Online Server akzeptiert keine Verbindundungen zu Servern, deren SSL-Zertifikat nicht gültig ist. Als nicht gültige Zertifikate gelten auf self-signed Zertifikate.

    Weitere Informationen zum Einrichten von SSL-Zertifikaten finden Sie hier: SSL-Zertifikat einrichten

 

Desktop

Frage: Nach Anmeldung am Desktop stehen nicht alle Icons zur Verfügung

Antwort:

  • Ursache für das Problem ist in den meisten Fällen die Verwendung eines Add-Blockers oder Ähnlichem. Ein Teil der in WEEASY verwendeten Icons sind keine Grafik-Icons im eigentlichen Sinn, sondern sogenannte Font-Icons. WEEASY verwendet Font-Icons, weil diese wesentlich effizienter hinsichtlich Speicherbedarf und Ladezeit sind. Problem kann behoben werden, indem die Seite ohne aktivierten Add-Blocker geladen wird.
  • Bei Verwendung von iOS kann dieses Problem auch auftauchen, da der Browser Safari hierbei die Font-Icons im Cache speichert, diese dann aber wegen eines Fehlers nicht mehr anzeigt. Abhilfe schafft das Löschen des Verlaufs und der Websitedaten.

 

 

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